IREN LUCE GAS E SERVIZI - Genova, Città Metropolitana di Genova

angela veloso

Agenti disumani ci tengono senza acqua e senza gas nonostante abbiano contrattato il servizio, dicendo loro addirittura che abbiamo un bambino di un anno. Ieri abbiamo appaltato il servizio e abbiamo detto che c'era il gas, oggi gliel'hanno tagliato!! Ma per venire a dare l'acqua e il gas ci danno appuntamento per altri 5 giorni!! Come è possibile una tale crudeltà? a tagliare corrono! Anche se non sono coinvolti debiti o default, solo un cambio di proprietà, che compagnia crudele. Dovrebbero essere puniti!

Federico Passeri

Non faccio mai recensioni per mancanza di tempo e/o voglia, ma questa volta mi ci impegno.

Disdetto da IREN, mi chiamano da Genova proponendomi "la loro offerta migliore".

Gli dico che comunque faccio gestire tutto ad una società di consulenza (di proprietà di mia cugina) che mi cura questi aspetti. Il soggetto comincia ad inveire contro queste società, dichiarando di come lo facciano solo per soldi (invece IREN e lui lo fanno per beneficenza). Alla mia calma risposta, vista la straordinarietà dell'offerta, gli chiedo una mail per fare confronti oggettivi per poi decidere.
La risposta? "Io non mando email a nessuno, poteva dirmelo prima che non perdevo tempo".
Mi dispiace solo che i miei genitori mi abbiano educato e non sono riuscito a dirgli quello che pensavo subito, visto che ha riattaccato il telefono.

Complimenti IREN, non solo avete perso un cliente, ma siete certi anche che non lo riavrete MAI.

Nicolás Martínez

Agenti senza cuore e negligenti. Abbiamo un bambino di 1 anno e non riattivano il servizio di acqua potabile, diritto umano fondamentale. Li denuncerò per discriminazione e violazione dei diritti umani.

Simona Alessandri

Ho firmato contratto regolarmente e ho atteso Marzo per la fatturazione: chiamo allora per sapere delle bollette e immaginate la mia reazione nel sapere che non era stato dato seguito al contratto!!!!!!Meno male che lapersona che mi ha seguito era sinceramente dispiaciuta quanto me. Attendo risposta dall'ufficio reclami. Che cosa assurda!!!!! Su Truspilot avevo dato 4 stelle ma devo dire che fino a che non risolvono ritratterò le stelle...poi sbagliare sbagliamo tutti e su un nuero enorme di richieste qualche inghippo può capitare...

Dharma Deborah

Pessima esperienza, ogni volta che si prova a contattarli e inviare documentazione danno sempre la stessa risposta dicendo che i documenti non siano leggibili anche se mi arriva notifica che li aprano e scarichino regolarmente, da circa due anni in lotta per far rispettare i ns diritti da utenti che pagano regolarmente, ciò nonostante ogni volta son maleducati al telefono, ci prendono per i fondelli, fingono di non capire, chiudono la comunicazione, ci insultano, dicono di avere dei dati che mai gli abbiam fornito e hanno finto di farci un assegno di rimborso mai pervenuto perché sottoscrivevano di averlo inviato prima per posta senza raccomandata che lo certificasse, quindi mai arrivato a destinazione, e poi ad indirizzi totalmente inventati e in paesi che non erano minimamente attinenti alle nostre reali abitazioni. Truffatori meschini che la fanno pero' sempre franca a quanto pare. I nostri dati gli son stati forniti all'infinito corretti e ogni volta dicono di non averli ricevuti o che non si leggano mentre risultano aperti e scaricati dalle notifiche delle e mails stesse, dette e ridette all'infinito le nostre disposizioni, fanno come vogliono loro, mandano il cartaceo delle bollette mai richiesto e anzi volutamente escluso nelle indicazioni fornite, ciò nonostante lo fanno e ce lo addebitano, ed è strano che arrivino per posta le bollette mai richieste e invece per i rimborsi sbaglino continuamente l'indirizzo. Sono la società peggiore e piu' subdola con cui abbiamo mai sottoscritto un contratto per forniture di luce e gas. Non lo consiglio assolutamente e cambierò fornitore !!! Maleducati scorretti truffatori, mai piu' ! Non fidatevi perché non faranno mai nulla di quel che chiedete, soprattutto se si tratta di avere diritto a dei rimborsi, ma nel sollecitare le bollette scadute sono bravissimi e puntuali ... schifo e vergogna che possano esistere e restare in forze aziende che gestiscano truffe legalizzate fino a questo punto !

Massimo Tasso

Operatori incompetenti che ti aggrediscono appena tu protesti per i costi e consumi ( che stranamente sono aumentati da quando è stato sostituito il contatore). Ti gridano per telefono e non ascoltano minimamente ciò che dici. Alla richiesta di una verifica del contatore ti minacciano che costa 400 €, in modo da farti tacere( neanche se Iren fosse di loro proprietà). Ed inoltre ti sbattono il telefono in faccia. Mi arrivano fatture da 200 € , ma non possiedo una piscina e non irrigo campi o fiori.

Silvia Innocenti

La mia recensione si riferisce all'ufficio di via S. Giacomo e Filippo di Genova . Vedo tante recensioni brutte ( probabilmente riferite all call center ) , ma la mia esperienza personale è positiva . Intendiamoci , sono andata per una semplice voltura , ma ho trovato personale gentile ed efficiente . In particolare vorrei ringraziare l'impiegata Natalie che mi ha spiegato tutto con cortesia e pazienza . Peccato che il servizio elettrico nazionale invece abbia abolito gli uffici a favore dei call center . Brava Iren che mantiene gli uffici , fa lavorare le persone e dà un servizio al cittadino , in particolare gli anziani ( me compresa 😅 ) , che hanno delle difficoltà a rapportarsi con la tecnologia 👏👏👏

diego bernardis

Non sanno tenersi i clienti . É già la seconda volta in 4 anni che mi capita di terminare il vecchio contratto luce+gas ,ti mandano il nuovo a prezzi folli, chiedo per cercare di rimanere se non ci siano offerte più economiche ,siccome sono stato cliente è ottimo pagatore e ti rispondono di NO. Te ne vai altrove , ti richiamano dopo un paio di mesi e guarda caso salta fuori offerta a prezzo super competitivo . Mi spiace perché alla fine mi trovavo bene e pagavo il giusto , ma non ci si comporta con clienti che sono regolari bisognerebbe un po’ venirsi incontro. Non accetterò più controproposte per principio.